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八部网备用·乘客行为干预正常运营?巴士公司:司机应立即停车报警

八部网备用,重庆万州公交车坠江事件过后,公交车如何进行应急处置,成了市民关注的话题。11月6日,记者从东莞巴士了解到,根据交通部门制定的《东莞市公交保障应急预案》,司机在遇到紧急事件时均有应对措施——乘客行为干扰正常运营时,司机须立即靠边停车,疏散乘客并报警。

目前,东莞巴士每个月都会对全体驾驶员开展不少于2次,每次不少于1个小时的安全培训。就在本月,东莞巴士公司还将组织开展一次公交车辆营运过程中驾乘人员冲突应急处置演练。今年年底,全市4家公交公司将上新更换2400多台纯电动公交车,其中有一批新公交车将安装一键报警装置,公交车司机如果遇到突发事件,可按报警按键,发出报警信号。

东莞已制定公交保障应急预案

此前,东莞交通部门已经制定了《东莞市公交保障应急预案》,主要是针对发生突出事件,紧急疏运乘客方面。而具体运营场景应急处置措施,都由各公交企业制定细化的应急预案。在《东莞巴士有限公司生产安全事故应急预案》中,记者看到,这份详尽的预案包括了1项综合应急预案、7项专项应急预案、17项现场处置方案,其中现场处置方案部分就包含有公交车安全行车工作指引。

《应急预案》很明确地指引了公交车司机在行车过程中如果碰到类似乘客辱骂、殴打情况,应如何应对——在乘客的干扰行为尚不影响正常营运时,驾驶员应保持克制,稳定情绪,耐心解释、文明服务,避免矛盾升级,确保营运秩序正常;当乘客的干扰行为已经影响正常营运时,驾驶员应紧握方向盘,保持对车辆控制,并立即靠边停车,拉好手刹柄熄火,迅速打开危险报警闪光灯,打开前后车门疏散乘客,立即拨打“110”报警电话(如果出现人员伤亡,同时拨打“120”急救电话),同时向公司报告处理,等候公安等部门人员到场处理。

为了进一步提升全员应急能力,在本月,巴士公司将开展一次驾乘人员冲突典型事故案例警示教育、驾驶员人际冲突处置方式与技巧等专题培训,组织开展一次公交车辆营运过程中驾乘人员冲突应急处置演练。同时,提醒全体驾驶员做好应对冲突的处置工作,妥善化解营运过程中的驾乘矛盾。

“我们每年都会制定年度安全教育培训计划和安全生产应急演练计划”,巴士公司有关负责人介绍,每个月公司都会对全体驾驶员开展不少于2次、每次不少于1个小时的安全培训,培训内容涵盖法律法规、安全行车、事故预防、职业健康等各方面;演练方面,按照演练计划,每季度召集全体驾驶员进行应急演练,演练内容包括停车场消防、车辆自燃、车厢治安反恐及重特大交通事故等方面。

部分新车将加装一键报警装置

东莞巴士公司介绍,司机遇到以下4种情况可以果断报警:遇到车厢内发生刑事、治安事件时;营运过程中遇到乘客抢夺方向盘等干扰驾驶的行为,影响营运安全时;发现乘客携带爆炸物或汽油等可疑危险物品上车;遇到乘客在车上发生纠纷或斗殴等情况。这就意味着,公交车司机在开车过程中,如果乘客上前辱骂、殴打、抢夺方向盘等干扰行车安全的行为,就可以报警。

目前,东莞的公交车上并没有一键报警装置,司机遇到紧急情况需要报警的话,只能拨打110报警。不过,记者从东莞交通部门和东莞巴士公司了解到,根据市委市政府蓝天保卫战工作部署,今年年底东莞4家公交公司将更换2400多台纯电动公交车,其中东莞巴士更换的新车都会加装一键报警装置,驾驶员如遇有突发事件,可按报警按键,发出报警信号。

此前,东莞巴士也曾碰到过数起与司机进行口交争吵的事件。对此,公司表示,将持续加强对驾驶员的教育培训,努力提升驾驶员营运服务质量及突发应急处置能力。另外,东莞巴士公司将积极与公安部门及交通管理部门加强沟通,由相关部门对殴打或辱骂驾驶员、强行抢夺方向盘等严重影响营运安全的行动加强处罚力度,保障驾驶员安全行车及乘客安全乘车的环境。

“在车辆运营过程中,切勿做出影响驾驶员安全驾驶、危及公共安全的行为”,东莞巴士公司还呼吁广大乘客,如有纠纷或冲突,应保持克制,待车辆安全停稳后协商或报警处理;同时,乘客如遇到他人做出影响驾驶员安全驾驶、危及公共安全的行为,应及时制止,努力营造安全的行车、乘车环境。

【记者】欧雅琴

【通讯员】石秀峰

【作者】 欧雅琴

【来源】 南方报业传媒集团南方+客户端

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